
============================================【 常见问题 】==================================================================================
### 问题（1）：我如何获取网灵服务ID? 

      回答：【网灵科技】官方网站上可以免费申请。请到“会员登录”区块，点击“注册“。注册成功后系统会自动为您生成一个网灵服务ID，您登录进去就可以查看到。注意，【网灵科技】为每个用户固定分配一个ID，而且用户在控制端程序中无法改变ID进行登录！


### 问题（2）：我没有网灵服务ID，可以使用“网灵一号”软件吗?

      回答：您如果没有网灵服务ID，就只能在本地局域网中使用。即您的受控端PC 和 您的控制端PC（或手机）必须是在同一局域网 或者 无线局域网（wifi网络）之中。需要注意的是：这种情况下，没有密码认证功能，安全性降低。


### 问题（3）：如何修改认证密码?

      回答：修改认证密码即是修改您的会员密码。从【网灵科技】网站上的“会员登录”区块登录进去，就可以修改个人资料，包括会员密码。需要注意的是，正常情况下，在您修改密码之前已经安装好的的那些受控端将会自动从服务器上同步更新密码。如果有受控端电脑不能访问服务器，那么您还需要在该受控端电脑上手动修改密码，具体方式是，右键点击系统托盘中的受控端图标，弹出菜单，从菜单中选择“修改密码”。


### 问题（4）：“网灵一号”手机版，登录失败，提示“网络通信出错”，这是什么原因? 

      回答：请您先设置好手机的网络连接（wifi或者3G网络），如果是用3G网络，需要在“通讯管理”中，手动开启“数据连接”，使手机能上网。您可以运行 IE，MSN等程序来确认手机是否能联网。


### 问题（5）：“网灵一号”控制端程序成功登录之后，列表刷新总是空的，这是什么原因?

      回答：请您先在要监控的PC上安装好“网灵一号”受控端程序，并确认受控端程序能运行，能连接网络，并且没有第三方防火墙阻拦。


### 问题（6）：“网灵一号”手机版 或“网灵一号”PC版偶尔出现连接受控端失败，这是为什么？

      回答：有以下原因：    a）您的网络状况不好，可以重试连接；    b）受控端PC上有第三方防火墙的阻拦，您需要在受控端PC上手动解除阻拦。


### 问题（7）：“网灵一号”WM手机版 或 魅族M8版，进入VNC桌面监控后，全屏显示，无法退出，无法控制鼠标键盘，这是为什么？

      回答：在全屏显示下，可以通过下面方法调出上下文菜单：点住手机触摸屏不放，点击处会慢慢出现一个圆圈，待圆圈转满一圈后（刚满一圈，还未到两圈时），放开触摸屏，即出现上下文菜单。菜单中有“退出”、“退出全屏”，退出全屏后，在菜单“选项”|“只做查看”一项改变，就可以控制鼠标键盘。


### 问题（8）：“网灵一号”控制端程序连接上受控端以后，Telnet 无法正常工作，这是为什么？

      回答：您的受控端可能是 Vista 或 Win7 系统，默认没有安装 Telnet 服务。您可以在受控端上手动启用 Telnet 服务。具体方法是：到"控制面板" -- "程序和功能" -- "打开或关闭Windows功能" 中，选上Telne t 服务器功能，重新启动后即可。 


### 问题（9）：“网灵一号”控制端程序连接上受控端以后，RDC远程桌面无法正常工作，这是为什么？

      回答：可能是您的受控电脑上未启用远程桌面服务。需要在受控端电脑上启用 远程桌面服务，并为 用来远程登录的账户设置好密码。 


### 问题（10）：“网灵一号”在远程监控时，对方电脑上正在播放的电影，或视频采集设备显示的视频窗口 是黑色的看不到任何内容，如何解决？

      回答：这是您的受控电脑上显卡硬件加速导致的问题。可以禁用受控电脑的显卡硬件加速 ，具体方法：在桌面上单击右键， 属性|设置|高级|疑难解答，将硬件加速调到最低，即禁用。


### 问题（11）：如何知道我总共安装过多少个受控端？如何改变受控端的上线通知方式？

      回答：请访问【网灵科技】官方网站，登录进去，从左边“会员面板”中点击“我的受控端”，即可查看到您所安装的所有受控端。您可以修改受控端显示名称和上线通知方式，也可以删除受控端。 


### 问题（12）：启动音视频监控时，提示“远端机器设备忙或者某些directshow过滤器不可用，语音视频监控启动失败！”，什么原因？

      回答：出现这个情况可能有3个原因。
                1）受控端电脑没有安装好摄像头等视频设备。
                2）受控端电脑的视频设备正在被其他程序使用，如QQ。
                3）受控端电脑上注册的directshow动态链接库dll文件找不到，需要重新安装一下受控端程序。


### 问题（13）：为什么有时连接速度快，有时连接速度比较慢？

      回答：“网灵一号”是纯P2P软件，连接速度取决于双方电脑直连的速度。电信连电信，网通连网通就快。 电信连网通就慢。还有就是，当一方上网条件不好时（例如共享宽带用户太多）也会影响双方连接速度。


### 问题（14）：“中转”连接是什么意思？

      回答：“网灵一号”可以穿透95%的NAT路由器。但是也有极少数的NAT路由器（即对称式NAT）不能顺利穿透，无法建立P2P直连，这时就需要通过服务器进行数据中转而建立间接连接。“网灵一号”同时支持UDP中转和TCP中转，可以根据具体功能智能选择中转协议和中转服务器，大大提高了效率。


### 问题（15）：假如我小孩在上网用电脑，我用“网灵一号”进行远程监控，会不会因为占用CPU或者网络带宽而被发觉？

      回答：“网灵一号”是设计专用于这种监控用途的，算法经过高度优化：一方面，远程监控时CPU占用率极低；另一方面，不会跟受控电脑上的其它程序抢网速，如果有其它程序在上网、下载，“网灵一号”会智能地让出部分网络带宽，不会让受控电脑上网变慢。不过需要说明的是，这种机制有时会引起“网灵一号”监控速度变慢。

